IT-support

Iedereen heeft er ooit wel eens mee te maken. Trage computers, opstart problemen, vastlopers,  virussen, verloren gegevens, nukkige internet verbindingen, nood aan een herinstallatie of data overzetten, e-mail correct instellen … . 

Tegenwoordig is alles zo verbonden dat men vaak ook tegen andere problemen aanloopt, denk maar aan netwerk printers, NAS toestellen, tablets, smartphones, smart TV’s, chromecasts, camera bewaking, smart speakers,  WiFi perikelen, beveiligingsvragen  en ga zo maar door.

Waar kan u dan terecht? Soms bij de slimme buurman of buurvrouw, de familie ‘computerman / vrouw’ , de collega, het vriendje van de dochter, de fabrikant, de winkel enzoverder maar niet iedereen kan beroep doen op zo iemand.   Wij zijn u graag van dienst in de ruime regio rond het Mechelse.

Transparante prijzen

  • Hulp vanop afstand (TeamViewer) € 15 per begonnen kwartier

    U heeft een computerprobleem maar uw internet verbinding werkt nog en het is ook geen ernstig hardware probleem? Dan kunnen wij u van dienst zijn met hulp op afstand.

  • Werkzaamheden ter plaatse € 45 1ste uur & € 20 per begonnen volgend half uur

    (max. 15 km rond Mechelen) - Indien uw computer probleem niet opgelost raakt binnen een aanvaardbare tijdsspanne maar eventueel wel kan opgelost worden door een carry-in service (bv. herinstallatie) kunnen wij u dit als alternatief voorstellen. Indien het een probleem betreft waar de oorzaak bij een 3e partij ligt zullen wij de kost van de diagnose wel aanrekenen maar de eigenlijke oplossing zal dan door de 3e partij moeten geboden worden.

  • Herinstallatie laptop/desktop € 75 forfait

    * Voorwaarden: • Computer zelf bij ons afgeleverd/opgehaald (niet ter plaatse) • Hardware mag niet defect zijn • PC moet nog opstarten (zie datarecovery) • Voor herinstallatie gebruiken wij Windows 10 of moet u de originele restore/recovery CD’s in uw bezit hebben en meebrengen of er moet nog een werkende recovery harddisk partitie bestaan * Inbegrepen: • Backup alle data • PC terugzetten naar fabriekinstellingen, data terugzetten, drivers installeren • Windows Updates • Stofvrij maken • Indien geen geldige Office Suite licentie: Open Office voor kantoor applicaties en Windows Mail als e-mail client * Niet inbegrepen: • Data recovery indien computer niet meer opstart (zie verder bij data recovery kost) • Andere programma’s worden niet teruggezet, deze dient u zelf terug te installeren • Licentie Windows 10, Microsoft Office kantoorsuite • Vervangen of herstellen defecte componenten of randapparatuur

  • Problemen oplossen (virussen, drivers, vastlopers, opstart...) € 50 forfait

    * Voorwaarden: • Computer zelf bij ons afgeleverd/opgehaald (niet ter plaatse) • Hardware mag niet defect zijn, PC moet nog opstarten (uitgezonderd kleine defecten zoals losse kabels, losse geheugenmodule…) • Het kan zijn dat een herinstallatie toch nodig is, dan gelden de tarieven en voorwaarden voor herinstallatie. * Inbegrepen: • Verwijderen virussen, spyware • Windows updates, driver updates • Defragmentatie (niet SSD) harde schijf • Stofvrij maken * Niet inbegrepen: • Herinstallatie (zie bij herinstallatie) • Vervangen of herstellen defecte componenten of randapparatuur

  • Datarecovery (non-encrypted / geen RAID) € 75 forfait

    Indien uw computer niet meer opstart omwille van een onherstelbare fout kunnen wij meestal uw data nog redden. We beperken ons tot het redden van data (e-mails, foto’s, films, documenten, e.d.) voor zover mogelijk. Kan optioneel in combinatie met het herinstallatie pakket of als aparte service. Voorwaarden: • Harde schijf mag niet fysiek defect zijn (bij fysieke defecten moet een extern labo ingeschakeld worden tegen hoge meerprijs, u krijgt steeds eerst een diagnose & bestek). Exclusief opslag medium om de herstelde data terug te bezorgen.

  • Aankoop advies € 20 forfait

    U wenst een nieuwe laptop, desktop, opslag oplossing of andere hardware aan te kopen maar u wenst onafhankelijk professioneel advies? U heeft een offerte of voorstel gekregen en u wil dit even laten nakijken? Naar gelang uw situatie en het bestemde gebruik kunnen wij aankoop advies verlenen. U bent vrij dit advies al dan niet te volgen. De verdere aankoop zal in de meeste gevallen rechtstreeks met uw hardware leverancier, online shop of winkel gebeuren. • Zelf verkopen of fabriceren wij geen laptops, desktops of servers • Wij volgen de markt op de voet en raden u de beste koop van het moment aan, meestal via een online retailer, maar in bepaalde gevallen kunnen wij u ook aanraden om persoonlijk naar een winkel te gaan • Support (hardware, garantie …) verloopt rechtstreeks met de verkoper van de hardware • Facturatie van de hardware verloopt rechtstreeks tussen u en de verkoper zonder onze tussenkomst of enige marge hierop • Naast het geleverde aankoop advies, kunnen wij andere diensten leveren zoals het configureren van de nieuwe hardware en het migreren van uw data • Programma’s kunnen niet altijd eenvoudig van de ene naar de andere PC overgezet worden. Vaak zijn hier de originele installatie bestanden en/of licentie gegevens voor nodig. Voor financiële of boekhoudkundige software dient u steeds contact op te nemen met de leverancier van deze software om deze te herinstalleren en de data correct te exporten en importeren.

  • Website updates € 35 per uur

    U heeft een website maar niet (meer) de kennis om uw bestaande website te updaten? Wij kunnen updates binnen de bestaande structuur, layout en design van de website doen zolang u maar de login gegevens heeft en kan delen met ons.

  • Laptop verhuur € 30 per dag

    Heeft u tijdelijk nood aan laptops voor bijvoorbeeld trainingen, beurzen, projecten, tentoonstellingen, projecties .... Wij hebben steeds een 10-tal HP EliteBook 25xx laptops met Windows 10 en een Qwerty toetsenbord layout op standby voor verhuur.

  • IT Freelancing Momenteel niet beschikbaar

    Van gespecialiseerde support (alle levels) tot IT Management. Kijk eveneens onder IT consulting.

  • Algemene IT Werkzaamheden € 45 per uur

    Gespecialiseerde werkzaamheden zoals netwerk & server administration, diverse datamigraties, business continuity, IT consulting, ...

Remote Support

Computerprobleem, maar internet verbinding & computer werkt nog? Dan kunnen wij u waarschijnlijk helpen vanop afstand. Op het afgesproken tijdstip klikt u op het bovenstaande TeamViewer logo en we proberen het op te lossen! Na de interventie wordt TeamViewer terug gewist. 

Onze troeven

  • Wij komen ter plaatse indien nodig in straal van 15km rond Mechelen
  • Hulp op afstand mogelijk
  • No cure, no pay (max. 15 min)
  • Transparante prijzen
  • Support buiten kantooruren
  • Wij helpen particulieren, vrije beroepers en SoHo
  • Forfaitaire prijzen voor carry-in