ALGEMENE AANKOOP-, VERKOOP EN LEVERINGSVOORWAARDEN PROFESSIONELEN

1. DEFINITIES

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

· “AVG of GDPR”: EU-verordening 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens;

· “Diensten”: alle werkzaamheden die Webservice Aerts voor of ten behoeve van Opdrachtgever verricht, al dan niet in samenhang met de levering van Producten in het kader van een Overeenkomst.

· “Down-Time”: Tijd dat Online-Services onbeschikbaar zijn.

· “Offerte”: het door Webservice Aerts opgesteld order- of bestelformulier, of voorstel tot Overeenkomst, dat door de Opdrachtgever wordt getekend of bevestigd via e-mail en op grond waarvan de bestelling van Producten en/of Diensten gebeurt.

· “Opdrachtgever of Klant”: iedere rechtspersoon met wie Webservice Aerts een Overeenkomst sluit, dan wel nog in onderhandeling is met betrekking tot het leveren van Producten en/of het verrichten van Diensten.

· “Overeenkomst of Contract”: iedere Overeenkomst die tussen Webservice Aerts en Opdrachtgever tot stand komt, elke ”Change Request” of aanvulling daarop, alsmede alle (rechts)handelingen ter voorbereiding en/of ter uitvoering van die Overeenkomst.

· “Overmacht”: Elke omstandigheid buiten de redelijke controle van een partij die die partij verhindert om haar verplichtingen onder de Overeenkomst na te komen, met inbegrip van brand, overstroming, aardbevingen of andere natuurrampen, oorlogs- of terreurdaden, rellen, bevelen van de autoriteiten , overheidsingrijpen, slechte financiële of economische situatie van een partij als gevolg van een pandemie, gedeeltelijke immobilisatie of onderbreking van haar systemen door hackers of virussen, gehele of gedeeltelijke stagnatie van internet, en het falen van een derde partij betrokken bij de uitvoering van de Overeenkomst die geen onderaannemer is van de Leverancier (bv. Microsoft, Telenet, …)

· “Partij”: Opdrachtgever of Webservice Aerts

· “Producten”: alle hardware, apparatuur, goederen, onderdelen, materialen van derde partijen die Webservice Aerts levert in het kader van een Dienst of die Opdrachtgever aankoopt bij Webservice Aerts.

· “Resources”: de middelen die aan de Opdrachtgever ter beschikking worden gesteld in het kader van de Overeenkomst zoals weergegeven in de ondertekende Offerte, eventueel aangevuld met Change Request(s).

· “aerts.eu” : Webservice Aerts, Graaf Cornetstraat 62 te 1981 Hofstade (Zemst) ingeschreven onder ondernemingsnummer BE0515916571.

· “Webverkopen”: verkopen via e-commerce platformen zoals aerts.eu, golfandmore.be waarbij de Opdrachtgever online zelf opdrachten geeft of bestellingen plaatst

· “Wijzigingsverzoek of Change Request”: Het verzoek van een partij om de Prestaties en / of Diensten te wijzigen, uiteengezet in een “Overzicht van werkzaamheden, Statement of Work of SOW, via e-mail gedocumenteerd.

2. TOEPASSINGSGEBIED

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, leveringen, transport en facturatie uitgaande van Webservice Aerts, en op alle overeenkomsten tussen enerzijds Webservice Aerts en anderzijds de Opdrachtgever, voor zover er niet uitdrukkelijk en schriftelijk is van afgeweken. Deze voorwaarden primeren altijd op voorwaarden die van een andere contractspartij of van een derde uitgaan, tenzij en slechts voor zover uitdrukkelijk anders is overeengekomen tussen partijen.

2. Per afzonderlijk product, of per afzonderlijke dienst kunnen er ook bijzondere voorwaarden met product- of dienstspecifieke bepalingen alsook contractvoorwaarden van toepassing zijn, in geval van tegenstrijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden en de bijzondere voorwaarden van de product- of dienstspecifieke overeenkomst primeren de bijzondere voorwaarden op de Algemene Voorwaarden.

3. Ingeval de Opdrachtgever voor niet-professioneel gebruik beroep wenst te doen op de producten en/of diensten van Webservice Aerts, dient hij deze hiervan voorafgaandelijk schriftelijk op de hoogte te brengen. Indien de Opdrachtgever nalaat om dit voorafgaandelijk te melden zal deze onherroepelijk worden beschouwd als zijnde een professionele gebruiker, handelend in het kader van zijn beroepswerkzaamheden, ongeacht het al dan niet gebruiken van een BTW-nummer.

4. Alle aanbiedingen en offertes van Webservice Aerts, alsmede de door haar verstrekte gegevens, zijn steeds vrijblijvend, gelden slechts ten titel van inlichting en binden Webservice Aerts niet. De in offertes opgegeven prijzen gelden, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, gedurende dertig (30) dagen vanaf de datum van de offerte. 

5. Een bestelling/opdracht van de Opdrachtgever is slechts contractueel bindend voor Webservice Aerts indien Webservice Aerts de inhoud hiervan uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard. In hoofde van de Opdrachtgever maakt elke bestelling/opdracht onmiddellijk een contractueel bindend aanbod uit, ook voor de schriftelijke aanvaarding ervan door Webservice Aerts. Het aanwenden en/of bewaren door de Opdrachtgever van om het even welk product dan wel de uitvoering van diensten door of met medeweten van de Opdrachtgever, geldt als voldoende bewijs van de bestelling ervan door de Opdrachtgever, als de aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden en als toestemming om de desbetreffende producten en/of diensten te factureren.

6. Partijen erkennen dat de uitvoering van een Overeenkomst zal afhangen van hun medewerking ze daarom alle informatie moeten verstrekken die redelijkerwijs van hem gevraagd wordt. Het niet verlenen van deze medewerking en informatie zal een invloed hebben op de uitvoering van de overeenkomst. Partijen zullen onderling duidelijk afspreken wie er voor elke partij zal optreden als contactpersoon. Partijen verbinden zich ertoe om er voor te zorgen dat de contactinformatie die zij verstrekken steeds up do date is. Indien er wijzigingen plaatsvinden aan deze informatie zijn partijen verplicht om dit zo snel mogelijk mee te delen.

3. DUUR

1. Indien de tussen partijen gesloten Overeenkomst een duurovereenkomst is, geldt dat de overeenkomst is aangegaan voor de tussen partijen overeengekomen duur, bij gebreke waaraan de duur één (1) jaar geldt.

2. De duur van de Overeenkomst wordt telkens stilzwijgend verlengd voor de duur van de oorspronkelijk overeengekomen periode, tenzij een Partij de Overeenkomst schriftelijk beëindigt met inachtneming van een opzegtermijn van drie (3) maanden voor het einde van de desbetreffende periode op voorwaarde dat geen derde partij betrokken is waarbij een afwijkende opzegtermijn van toepassing is. 

3. Voordomeinnamen zal u 90, 60, 30, 7 en 1 dag(en) voor de vervaldatum een e-mail ontvangen om de verlenging al dan niet te bevestigen. Mee geassocieerde diensten zoals website hosting, e-mail worden mee verlengd bij verlenging.

4. Indien er gedurende de looptijd van de Overeenkomst in gevolge een beslissing van de Opdrachtgever wijzigingen aan de afgesproken volumes (van Diensten) plaatsvinden of de volumes (van Diensten) dermate wijzigen of de afgesproken volumes (van Diensten) niet worden gehaald zodat de uitvoering van Overeenkomst onrendabel wordt voor Webservice Aerts, dan heeft Webservice Aerts het recht de overeenkomst aan te passen of eenzijdig te beëindigen, zonder schadeloosstelling en met inachtname van een opzegtermijn van (6) zes maanden.

4. SPECIFICATIES/PERSONEEL

1. Webservice Aerts behoudt zich het recht om te allen tijde wijzigingen en aanvullingen aan te brengen aan de eerder door haar gecommuniceerde productspecificaties of de vooropgestelde dienstverlening, in het geval deze het gevolg zijn van de technische evolutie van de producten/diensten of economische voorwaarden. Webservice Aerts waarborgt bij een eventuele gewijzigde productspecificatie zo gelijkwaardig mogelijke functionaliteiten en prestaties van het geleverde product of de geleverde dienst.

2. Webservice Aerts behoudt zich het recht te bepalen welke medewerkers worden toegewezen aan een opdracht, alsook om deze medewerkers te vervangen gedurende de opdracht. In overeenstemming met Artikel 31 §1 van de wet van 24 juli 1987 betreffende de tijdelijke arbeid, de uitzendarbeid en de terbeschikkingstelling van werknemers aan gebruikers, mogen de Opdrachtgever, diens werknemers of agenten geen instructies geven aan werknemers van Webservice Aerts en dienen ze zich ervan te onthouden om enige vorm van gezag over de werknemers van Webservice Aerts uit te oefenen.

5. PRIJZEN EN TARIEVEN

1. Bij Overeenkomsten langer dan één (1) jaar gelden de prijzen van Webservice Aerts voor maximaal één (1) kalenderjaar. Voor alle Overeenkomsten geldt dat de prijzen jaarlijks op 1 januari mogen aangepast worden in overeenstemming met de bepalingen van de wet betreffende economische herstelmaatregelen van 30 maart 1976 in functie van parameters die de onderliggende reële kosten vertegenwoordigen, waaronder doch niet beperkt tot de loonevolutie.

2. Webservice Aerts behoudt zich het recht om de tarieven van haar producten en diensten aan te passen. Wanneer de levering van alle Producten en/of diensten niet plaatsvindt op het moment van sluiten van de Overeenkomst, kan de aangegeven prijs door Webservice Aerts worden gewijzigd indien één of meer van de samengestelde kostprijselementen wijzigen, bijvoorbeeld in geval van een prijsverhoging door de fabrikant of toeleverancier. Indien de prijs hierdoor met 20% of meer stijgt, kan de Opdrachtgever het contract binnen de vijf (5) werkdagen na de bekendmaking van de nieuwe prijs, zonder enig recht op schadevergoeding, opzeggen bij aangetekend schrijven voor die Producten, die na het in voege treden van de nieuwe prijs moeten worden geleverd. Hiervoor reeds betaalde sommen worden teruggestort. Indien de Opdrachtgever niet reageert binnen bovenvermelde periode van vijf (5) werkdagen, impliceert dit zijn akkoord met de levering aan de aangepaste prijzen.

3. In het geval dat een fundamentele wijziging van de economische omstandigheden (zoals maar niet beperkt tot koerswijzigingen, schaarste op de markt enzovoort) tot gevolg heeft dat de uitvoering van de Overeenkomst voor Webservice Aerts een onredelijke of onevenredige last met zich meebrengt, zullen de partijen heronderhandelen om samen een billijke wijziging van de Overeenkomst overeen te komen.

4. Bij annulering van de opdracht door de Opdrachtgever, ongeacht de reden van annulering, zal Webservice Aerts het volledige bedrag van de reeds gemaakte kosten in het kader van de geannuleerde opdracht in rekening brengen, met een minimum van 25% van de totale orderwaarde van de geannuleerde opdracht.

6. LEVERING

1. De door Webservice Aerts vooropgestelde leveringstermijnen zijn indicatief en binden Webservice Aerts niet. Alle tijdschema’s, termijnen en leveringsdata welke door Webservice Aerts worden voorzien, zijn opgesteld in kader van veronderstellingen die Webservice Aerts hiervoor in aanmerking neemt. Vertraging in de levering geeft geen recht op schadevergoeding noch op ontbinding van de Overeenkomst. De uitvoering is afhankelijk van een aantal onzekere factoren en deze tijdschema’s, termijnen en/of leveringsdata vormen bijgevolg een indicatieve benadering.

2. In geval van levering van Producten dient de Opdrachtgever bij ontvangst-name onmiddellijk alle afwijkingen (in min of in meer) met betrekking tot het juiste aantal colli’s en het bestaan van transportschade te vermelden op de bestellijst van de transporteur. Door aftekening van de bestellijst zonder bijkomende vermeldingen bevestigt de Opdrachtgever zijn akkoord met de in ontvangst-name van het juiste aantal colli’s en het ontbreken van transportschade. Het ontbreken van een doos of transportverpakking bij levering wordt beschouwd als een manco. Een manco valt enkel ten laste van Webservice Aerts op voorwaarde dat de Opdrachtgever op de bestellijst van de transporteur melding maakt van het ontbreken van een doos of transportverpakking. Klachten omtrent de inhoud van een transportverpakking moeten schriftelijk (e-mail) binnen de 24 u na levering gemeld worden waarna Webservice Aerts de klacht zal onderzoeken. In geval van ongegronde klacht behoudt Webservice Aerts zich het recht voor nalevering / vervanging te weigeren. Alle geleverde Producten dienen bij de aanbieding door de transporteur in ontvangst genomen te worden

3. Inrichting en aanpassing van de plaats(en) waar de Producten en/of diensten worden geleverd zijn ten laste van de Opdrachtgever, die aansprakelijk is voor alle schade aan apparatuur en/of software, evenals voor bijkomende kosten opgelopen door Webservice Aerts als gevolg van niet tijdige, onjuiste of gebrekkige uitvoering ervan.

4. In het geval van verzending aan de Opdrachtgever, bijvoorbeeld bij Webverkopen, zal de Opdrachtgever, de verzendingskosten aan Webservice Aerts verschuldigd zijn indien het bedrag van de aangekochte producten en diensten lager is dan € 50, excl BTW.

5. De betaling van de geleverde producten en diensten houdt in dat de afnemer de conforme levering aanvaard.

7. GEBRUIKSRECHTEN EN LICENTIES

1. Het door de Opdrachtgever verschuldigde bedrag voor het gebruiksrecht van de door Webservice Aerts ontwikkelde toepassingssoftware heeft betrekking op de gebruikslicentie- en op het wettelijk onderhoud van de toepassing. Zijn evenwel niet inbegrepen, de aanpassingen in de op de programmatuur toepasselijke wetgeving, die zo ingrijpend zijn dat de architectuur van de programmatie fundamenteel dient te worden aangepast, of waarbij diverse programmamodules grotendeels dienen herschreven te worden. In dergelijke gevallen zal een afzonderlijke regeling worden uitgewerkt. De kosten voor dergelijke aanpassingen kunnen doorgerekend worden aan de Opdrachtgever.

2. Het volledig opnieuw programmeren van toepassingen ingevolge gewijzigde technologische omstandigheden is evenmin in de onderhoudskosten begrepen.

3. In het kader van de Life Cycle Management van bepaalde oplossingen zoals specifieke softwareapplicaties behoudt Webservice Aerts het recht om de support ervan na verloop van tijd, stop te zetten.

4. De Opdrachtgever zal steeds melding krijgen indien de support van een oplossing, waar hij gebruik van maakt, wordt stopgezet. Hierbij zal Webservice Aerts een redelijke opzegtermijn respecteren.

8. SPECIFIEKE VOORWAARDEN M.B.T HOSTING (WEB & E-MAIL)

8.1 Websites

Niet toegestane websites: Websites die pornografisch materiaal bevatten, of louter bestaan uit links naar deze sites. Websites die illegaal verkregen informatie bevatten, of informatie die copyright protected is. Websites met illegale software. Websites die racistisch of fascistisch materiaal bevatten, lasterende taal tegen een een groep of individu. De Klant erkent dat de provider niet in staat is de inhoud van de op haar server(s) en op de verschillende websites geplaatste informatie te controleren. De Klant is en blijft alleen verantwoordelijk voor de inhoud van de site, met inbegrip van maar niet beperkt tot de keuze en de gevolgen van het plaatsen van hyperlinks naar andere sites. In geval van twijfel zal de provider beslissen de site wel/niet toe te laten op hun server. Wanneer gebruikers toch een van de bovengenoemde sites on-line plaatsen, zullen deze verwittigd worden door de provider, en zo de kans krijgen de site aan te passen. Na niet gehoor geven van de verwittigingen, zal de provider het contract beëindigen zonder teruggave van de gemaakte kosten.

8.2 E-mail gebruik

Het is de Klant verboden e-mail berichten te zenden naar personen die deze niet wensen te ontvangen. Het is uitdrukkelijk verboden om de antwoorden van grote aantallen ongevraagde e-mailberichten, van welke aard dan ook, te verzenden of te ontvangen, of om dezelfde of gelijkaardige berichten naar grote aantallen nieuwsgroepen te zenden (ook “spamming” genoemd). Het is eveneens verboden elektronische post of Usenet nieuws te gebruiken op een wijze die duidelijk storend is (zoals “mail bombing”). Mailrelays op de site van de Klant dienen met alle mogelijke middelen beveiligd te zijn tegen spamming en spammers. De Klant mag geen kettingbrieven, noch kwaadaardige e-mails, doorzenden of verspreiden. Deze regels zijn van toepassing op elk distributiemedium dat gebaseerd is op Internet en tevens op elke applicatie die gebruik maakt van het Internet (bijv. Usenet nieuws, faxachtige documenten via het Internet). Het is de Klant verboden om header-informatie te vervalsen. Het is de Klant niet toegestaan om mail te vragen op een ander adres dan op dat van de Klant, behalve wanneer de Klant de volledige toestemming heeft van de eigenaar van het desbetreffende adres. Gebruikers die onze servers volgens een van de volgende misbruiken, zullen direkt geweerd worden van de email-server. Na overleg met Webservice kunnen zij weer over hun email-account beschikken. Bij herhaaldelijke overtredingen zal het email-account definitief beëindigd worden, zonder teruggave van de gemaakte kosten.

8.3 FTP Accounts

Webservice Aerts behoudt het recht om een account te weigeren/beëindigen om wat voor reden dan ook. Elk account word voorafgegaan door een proefperiode, deze begint op de datum dat u uw FTP-login + paswoord krijgt, en loopt tot het einde van de volgende maand. Een account is steeds voor 1 jaar en word elk jaar na bevestiging van de klant verlengd.

8.4 Data op webservers

Webservice Aerts is niet aansprakelijk voor de gemaakt kosten/schade veroorzaakt door de hard-software op de servers. Webservice Aerts is niet verantwoordelijk voor het up-to-date en compleet bijhouden van backup-files, tenzij een specifiek contract werd afgesloten. Webservice Aerts is niet verantwoordelijk voor de content op de sites van hun klanten. Geschillen tussen de Webservice Aerts en zijn klanten zullen enkel onder de bevoegdheid vallen van de rechtbanken van Mechelen

8.5 Domeinnamen

De belangrijkste voorwaarden voor het registreren van een domeinnaam: Uw emailadres dient te werken. Uw contact gegevens dienen te kloppen. De domeinnaam schendt geen rechten van derden of doet op enige wijze afbreuk aan de rechten van derden. De domeinnaam is niet geregistreerd met een onwettig doel. De domeinnaam wordt niet gebruikt in overtreding met enige rechtsregel, bijvoorbeeld omdat de naam bijdraagt tot discriminatie op basis van ras, taal, geslacht, religie of politieke opinie. De domeinnaam is niet strijdig met de openbare orde of de goede zeden (bijvoorbeeld obscene of beledigende namen).

9. BETALING

1. Alle betalingen dienen te gebeuren binnen de dertig (30) dagen na de factuurdatum, tenzij er op de factuur een andere betalingstermijn is voorzien, zonder enige aftrek of schuldvergelijking, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Alle huidige en toekomstige belastingen en bijkomende heffingen en kosten, van welke aard ook, verbonden aan de uitvoering van de opdracht, zijn ten laste van de Opdrachtgever.

2. Facturen zullen standaard steeds elektronisch aangeleverd worden via het door de Opdrachtgever gekozen afleverplatform. Indien de Opdrachtgever zijn factuur toch op papier aangeleverd wil, dan kan dit enkel mits uitdrukkelijk schriftelijk verzoek aan sales@aerts.eu.

3. Facturen dienen betwist te worden binnen een periode van acht (8) weekdagen vanaf hun dag van uitgifte, zoniet zullen ze worden beschouwd als geaccepteerd. Indien een gedeelte van een factuur te goeder trouw wordt betwist, dan zal het onbetwiste gedeelte onmiddellijk betaald worden. Na afhandeling van de betwisting, zullen alle bedragen die verschuldigd zijn aan Webservice Aerts worden betaald met inbegrip van de lager vermelde interesten, en zulks te rekenen vanaf de dag waarop de bedragen verschuldigd waren.

4. Elke factuur die niet schriftelijk aangetekend geprotesteerd wordt binnen de 5 werkdagen na ontvangst wordt als aanvaard beschouwd. Bij aanvaarding heeft men ook kennis genomen van de algemene verkoopsvoorwaarden op https://aerts.eu/algemene-voorwaarden/

. Artikel 5 van deze voorwaarden licht onder meer toe dat elke factuur die onbetaald blijft wordt van rechtswege volgens art.1139 van het Burgerlijk wetboek en zonder voorafgaande ingebrekestelling onderworpen aan een nalatigheidintrest ten belope van 1,5% per maand tot de volledige betaling. Bij niet betaling van de factuur zal bovendien, als schadeloosstelling voor de buitenrechtelijke inningskosten, het bedrag van de hoofdsom forfaitair met 15% worden verhoogd. Daarbovenop komen alle kosten dewelke voortvloeien uit de wanbetaling ten laste van de klant. Aerts Webservice behoudt zicht het recht tot verwijderen van de domeinnaam op het internet en modificatie van de webruimte bij ingebreke blijven van de betaling. Alle geschillen behoren uitsluitend tot de rechtbank van Mechelen. Enkel het Belgisch recht is van toepassing op deze verkoopsvoorwaarden. Van deze rechtbankclausule kan slechts afgeweken worden met schriftelijke toestemming van Aerts Webservice. Op grond van Artikel 4 van de wet van 8 december 1992 betreffende de bescherming van de persoonlijke levenssfeer heeft de klant het recht tot inzage en correctie van de door Aerts Webservice beschikbare gegevens. (art 4. par 1.5) en om aanvullende inlichtingen te bekomen bij het openbaar Register bedoeld in art. 18 van deze wet.

5. Betaling van facturen mag niet afhankelijk worden gemaakt van de inwerkingstelling van de geleverde producten.

6. Indien Diensten worden opgeschort vanwege laattijdige betaling zal Opdrachtgever geen aanspraak kunnen maken op enige schadevergoeding in hoofde van Webservice Aerts. Opdrachtgever zal Webservice Aerts in dit geval ook vrijwaren voor enige vordering van derde partijen ten gevolge van deze opschorting.

10. EIGENDOMSVOORBEHOUD

1. De eigendom van de geleverde Producten gaat slechts over op de Opdrachtgever, wanneer deze aan al zijn verplichtingen ten aanzien van Webservice Aerts heeft voldaan. De eigendomsoverdracht zal dan ook pas plaatsvinden na betaling van het geheel der schuldvorderingen ontstaan uit de handelsbetrekking met de koper. Zolang de eigendom van de geleverde Producten niet op de Opdrachtgever is overgegaan, is deze niet gerechtigd de geleverde Producten te vervreemden, te verpanden of met een zakelijk recht te bezwaren.

11. INTELLECTUELE EIGENDOM M.B.T. SOFTWARE

1. In het kader van de levering van softwaretoepassingen (zoals web applicaties of functionaliteit) kan Webservice Aerts drie vormen van software leveren:

·software die eigendom is van derden

· Standaardsoftware die eigendom is van Webservice Aerts

· Software op maat die door Webservice Aerts voor de Opdrachtgever wordt ontwikkeld.

2. De intellectuele eigendomsrechten, van welke aard ook, die door Webservice Aerts worden bekend gemaakt aan de Opdrachtgever in het kader van de uitvoering van de opdracht, blijven eigendom van Webservice Aerts of de derde-leverancier. De Opdrachtgever garandeert dat alle documentatie en inlichtingen die door hem aan Webservice Aerts werden verstrekt met het oog op de uitvoering van de opdracht en het gebruik ervan vrij is van intellectuele rechten van derden, en vrijwaart Webservice Aerts tegen elk verlies, schade, kosten, uitgaven of andere vorderingen die voortvloeien uit een inbreuk op de intellectuele rechten van derden. De Opdrachtgever erkent dat de intellectuele eigendomsrechten van welke aard ook met betrekking tot de generieke kennis en knowhow die door Webservice Aerts worden ter beschikking gesteld bij de uitvoering van de opdracht, eigendom zijn van Webservice Aerts of van derde-leveranciers en haar eigendom blijft. De Opdrachtgever krijgt een niet-overdraagbaar en niet-exclusief gebruiksrecht op de software, onder de voorwaarden van de softwareontwikkelaar. De Opdrachtgever heeft niet het recht om aanpassingen of wijzigingen aan te brengen aan de software en evenmin om de software bij derden te verspreiden of door derden te laten gebruiken zelfs niet indien hij over de broncode beschikt. De Opdrachtgever zal de software enkel gebruiken voor zijn interne bedrijfsvoering, en zal de software niet in sub-licentie geven, noch distribueren, noch de software op een andere wijze ter beschikking stellen van een derde, een partner of aanverwant bedrijf of controlerende vennootschap.

3. Tenzij uitdrukkelijk anders wordt overeengekomen blijven de intellectuele eigendomsrechten op de resultaten van de opdracht de eigendom van Webservice Aerts Zelfs indien anders wordt overeengekomen, gaan de intellectuele eigendomsrechten op de resultaten van de opdracht pas over op het ogenblik van de volledige betaling van alle facturen in verband met deze opdracht.

4. Ingeval software die eigendom is van derden rechtstreeks door de Opdrachtgever van de derde-leverancier wordt aangekocht dan wel door Webservice Aerts wordt geleverd, zijn de leveringsvoorwaarden, licenties, garanties, voorwaarden van ondersteuning en andere contactuele voorwaarden toepasselijk die de derde-leverancier oplegt. Webservice Aerts zal in dit verband geen aanvullende verplichtingen accepteren. De Opdrachtgever dient zelf tijdig kennis te nemen van deze voorwaarden, die hij accepteert en ondertekent.

5. Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in een Bijzondere Overeenkomst, zijn in een licentieprijs geen leveringskosten, noch installatiekosten, noch training, noch bijzondere documentatie, noch andere aan de software gerelateerde diensten inbegrepen. Indien Webservice Aerts krachtens een Bijzondere Overeenkomst software installeert zal deze bij de beëindiging van de installatie als aanvaard worden beschouwd.

12. VERBREKING

1. In het geval dat de Overeenkomst eenzijdig verbroken wordt door de Opdrachtgever, zal hij een schadevergoeding verschuldigd zijn aan Webservice Aerts gelijk aan 25% van de overeengekomen prijs onder voorbehoud van een hogere vergoeding wanneer hogere schade wordt aangetoond. Dit niet tegenstaande het recht van Webservice Aerts om een hogere schadevergoeding te vorderen op basis van de product specifieke Overeenkomst.

2. Partijen kunnen de Overeenkomst na ingebrekestelling en mits redelijke opzeggingstermijn verbreken indien:

· de andere partij in staat van faillissement wordt verklaard

· de andere partij onder voorlopig bewind wordt gesteld

· door derden beslag wordt gelegd op Producten

3. Webservice Aerts zal bij wanbetaling tevens gerechtigd zijn om zonder ingebrekestelling en van rechtswege alle verdere leveringen aan de Opdrachtgever op te schorten en/of de lopende Overeenkomsten ontbonden te verklaren, en de geleverde producten onverwijld op kosten van de afnemer te doen ophalen en schadevergoeding te vragen.

4. Partijen zullen in geval van Overmacht, het recht hebben om hun verbintenissen tijdelijk op te schorten.

13. AANVAARDING EN GARANTIE

1. Een klacht of protest tegen de factuur kan slechts in aanmerking genomen worden indien deze schriftelijk gebeurt binnen een termijn van acht (8) dagen vanaf de factuurdatum. Alle producten, werken en diensten worden bij hun levering geacht aanvaard te zijn door de Opdrachtgever.

2. Elke waarborg wegens al of niet verborgen gebreken van Producten beperkt zich tot de vervanging of herstelling van de gebrekkige koopwaar, zoals gewaarborgd door de fabrikant. Geen enkele andere schadevergoeding of terugbetaling van kosten of van interesten kan daarnaast gevorderd worden.

3. Verbruiksproducten zoals, batterijen, inktpatronen/toners zijn uitgesloten van waarborg.

4. Alle Producten geleverd door Webservice Aerts zijn gedekt door de garantie gegeven door de fabrikant. Tijdens deze periode kunnen de Producten, in geval van niet werking, worden geruild volgens de voorwaarden van de fabrikant. Deze Producten dienen steeds door de koper in de originele verpakking, en samen met de originele aankoopbewijzen, te worden teruggezonden. Blijken de Producten na controle door de fabrikant niet defect te zijn zal de Opdrachtgever de door Webservice Aerts gemaakte kosten moeten vergoeden.

5. Diensten worden geacht aanvaard te zijn indien de opgeleverde diensten niet worden betwist binnen een periode van vijf (5) werkdagen. Deze bepaling is van toepassing, tenzij de dienst specifieke Overeenkomst een ander aanvaardingsmechanisme hanteert.

6. Softwareoplossingen waarvan het IP eigendom is van Webservice Aerts hebben de volgende garantievoorwaarden: Webservice Aerts besteedt gepaste zorg aan de ontwikkeling van de software, met dien verstande dat software bestemd is voor de toepassing door meerdere gebruikers en daardoor een algemeen karakter heeft. Webservice Aerts garandeert dat de software met normale professionele zorg op een diligente en competente wijze wordt geleverd, en dat de software in overeenstemming met de documentatie zal functioneren. Het binnen redelijke en commercieel haalbare grenzen corrigeren van elke niet-overeenstemming met deze garantie, is de enige verplichting van Webservice Aerts op voorwaarde dat de Opdrachtgever Webservice Aerts op voldoende duidelijke en schriftelijke wijze, voorzien van alle nodige schermafbeeldingen, op de hoogte brengt binnen dertig (30) dagen nadat de software geleverd wordt of binnen dertig (30) dagen na succesvolle beëindiging van de aanvaardings- testen, indien toepasselijk. Deze garantie is niet toepasselijk ingeval van foutief gebruik van de software of ongeoorloofde modificaties, noch andere oorzaken welke een vreemde oorzaak uitmaken voor Webservice Aerts. Webservice Aerts garandeert niet en is niet verantwoordelijk voor de werking van producten of diensten geleverd door derden en die niet verkocht worden door Webservice Aerts, noch hun compatibiliteit of integratie, noch voor enige informatie die terzake wordt gegeven.

7. De volgende zaken vallen nooit onder de garantie. De tussenkomsten tengevolge van enige oorzaak vreemd aan het geleverde zoals o.m.:

· verkeerd of abnormaal gebruik of bediening, nalatigheid van de Opdrachtgever, defecten aan de elektronische installatie, overspanning, niet nakomen door de Opdrachtgever van lokaalspecificaties;

· elk onderhoud, iedere aanpassing door personen daartoe niet door Webservice Aerts vooraf schriftelijk gemachtigd;

· onregelmatige werking van apparatuur, waarmee de geleverde producten verbonden werden;

· elke terugzending van Producten aan ons adres zonder onze schriftelijke toestemming;

In al deze gevallen worden naast de eraan gespendeerde tijd en kosten ook de wisselstukken gefactureerd tegen de op dat ogenblik geldende tarieven en prijzen.

14. VERANTWOORDELIJKHEDEN

1. Partijen erkennen dat het welslagen van werkzaamheden op gebied van informatie- en communicatietechnologie afhankelijk is van een correcte onderlinge samenwerking. De Opdrachtgever zal steeds tijdig alle in redelijkheid door Webservice Aerts gewenste medewerking verlenen.

2. Om een behoorlijke uitvoering van de Overeenkomst door Webservice Aerts mogelijk te maken, zal de Opdrachtgever steeds tijdig alle in redelijkheid door Webservice Aerts te verlangen gegevens of inlichtingen verschaffen. De Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door hem aan Webservice Aerts verstrekte informatie. De Opdrachtgever zal Webservice Aerts informatie verschaffen waarvan zij weten, of waarvan zij behoorden te weten, dat deze noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst door Webservice Aerts

3. De Opdrachtgever draagt het risico van de selectie van de door Webservice Aerts te leveren Producten en/of Diensten

15. AANSPRAKELIJKHEIDSBEPERKING EN VRIJWARING

1. Indien één der Partijen tekort komt in de nakoming van één of meer van zijn verplichting(en) uit de Overeenkomst, zal de andere Partij hem deswege in gebreke stellen. De ingebrekestelling zal schriftelijk geschieden waarbij aan de nalatige Partij een redelijke termijn van minstens dertig (30) dagen zal worden gegund om alsnog zijn verplichtingen na te komen. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de wanprestatie te bevatten zodat de wederpartij in staat is adequaat te reageren.

2. De Partij die toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichting(en) is tegenover de andere Partij aansprakelijk voor vergoeding van de door de andere Partij geleden c.q. te lijden schade. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat schadelijdende Partij de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk bij de Partij die tekortschiet, meldt. Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt door het enkele verloop van twaalf (12) maanden na het ontstaan van de vordering.

3. Webservice Aerts zal in geen geval aansprakelijk zijn voor enige schade welke verband houdt met het gebruik van de door haar geleverde producten of van de daarmee verband houdende informatie en/of documentatie, noch voor enige andere schade welke niet het rechtstreekse en onmiddellijke gevolg is van een fout van Webservice Aerts, zoals, doch niet beperkt tot, communicatiekosten, inkomstenverlies, vorderingen van derden, verlies van gegevens, schade en/of defecten te wijten aan materialen of informatie verstrekt door de Opdrachtgever of door derden.

4. Tenzij uitdrukkelijk anders wordt overeengekomen, betreffen de diensten van Webservice Aerts middelenverbintenissen. De Opdrachtgever staat zelf in voor de juistheid en de volledigheid van de door hem verstrekte informatie. Webservice Aerts kan bij de uitvoering van de diensten slechts aansprakelijk worden gesteld voor haar eigen zware fout.

5. In geen geval zal Webservice Aerts aansprakelijk zijn voor gebreken in het materiaal, hardware of software waarin de door haar geleverde producten werden geïmplementeerd door of op instructies van de Opdrachtgever.

6. De aansprakelijkheid van Webservice Aerts met betrekking tot rechtstreekse schade zal beperkt zijn tot herstel in natura. Indien geen herstel in natura meer mogelijk is, zal de aansprakelijkheid van Webservice Aerts beperkt zijn tot het bedrag dat in het desbetreffende geval gedekt is door de verzekering BA uitbating en/of BA na levering van Webservice Aerts. Indien, om welke reden ook, geen dekking onder de verzekering BA uitbating en/of BA na levering kan worden ingeroepen, is iedere aansprakelijkheidsvordering in hoofdsom, interesten en kosten, beperkt tot de helft van het bedrag dat de Opdrachtgever heeft betaald voor de onder de relevante Overeenkomst verkochte diensten, gedurende drie (3) maanden voorafgaand aan het betrokken schadegeval. In geen geval zal de totale vergoeding voor directe schade onder enige Overeenkomst meer bedragen dan EUR 50,000.

7. De Opdrachtgever verklaart door Webservice Aerts volledig op de hoogte te zijn gebracht inzake karakteristieken, bediening, gebruiksmogelijkheden en -beperkingen van de apparatuur en/of software, alsook inzake de problemen van aanpassing, integratie en uitbreiding die zich kunnen stellen, en ziet af van elke claim tegen Webservice Aerts terzake.

8. Bij installaties of prestaties door Webservice Aerts i.v.m. connectiviteit naar buiten toe, kan Webservice Aerts in geen geval verantwoordelijk gesteld worden voor de kwaliteit van de verbinding, voor de gevolgen van het gebruik van deze connecties, noch voor “hacking”, misbruik van informatie, beschadiging of verlies van gegevens, noch voor de inhoud van de website(s) van de Opdrachtgever, noch de conformiteit ervan met bestaande wetgeving en reglementering.

9. Kosten aangerekend door derden, kunnen op geen enkele manier op Webservice Aerts verhaald worden tenzij mits voorafgaand schriftelijk akkoord.

10.Partijen vrijwaren elkaar tegen aanspraken die stellen dat diensten en/of applicaties inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten van derden

16. CONFIDENTIALITEIT

1. In het kader van de dienstverlening zullen de partijen in contact komen met vertrouwelijke informatie van elkaar. Partijen zijn dan ook verplicht om strikte geheimhouding in acht te nemen met betrekking tot alle vertrouwelijke informatie die zij verkrijgen door middel van de uitvoering van de Overeenkomst, dit zowel gedurende de uitvoering van de Overeenkomst als na de beëindiging van de Overeenkomst.

2. Partijen garanderen en maken zich sterk voor het naleven van deze confidentialiteitsverplichting door iedereen waarvoor zij verantwoordelijk zijn.

3. Deze bepaling is niet van toepassing op informatie:

· die onderdeel is van het publieke domein of de literatuur, anders dan wegens verzuim van de andere partij;

· die ontvangen is van een bonafide onafhankelijke derde op wie ten aanzien van dergelijke informatie geen verplicht tot geheimhouding rust.

17. RECONSTRUCTIE VAN GEGEVENS EN PROGRAMMA’S EN GEGEVENSBESCHERMING

1. Uitsluitend de Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het instellen van procedures die hem toelaten op elk ogenblik verloren of gewijzigde bestanden, gegevens of programma’s te reconstrueren, ongeacht de oorzaak van het verlies of de wijziging. De Opdrachtgever dient op zijn minst op elk ogenblik over de nodige back-up kopieën van zijn computerprogramma’s, bestanden en gegevens te beschikken.

2. Inzake diefstal encryptie of verlies van data is de verantwoordelijkheid van Webservice Aerts beperkt tot het installeren van beveiligingstechnologie indien de Opdrachtgever deze bij Webservice Aerts bestelt. Webservice Aerts kan nooit aansprakelijk gesteld worden voor schade veroorzaakt door derden in het systeem van de Opdrachtgever.

3.  In die gevallen waar de Overeenkomst de verwerking van persoonsgegevens omvat en Webservice Aerts zal optreden als verwerker, zal volgende verwerkingsovereenkomst van toepassing zijn https://aerts.eu/algemene-voorwaarden/

18. BEVOEGDHEID EN TOEPASSELIJK RECHT

1. Op deze Algemene Voorwaarden en op alle Overeenkomsten tussen Webservice Aerts en de Opdrachtgever is uitsluitend het Belgische recht van toepassing. De toepassing van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.

2. Geschillen tussen Partijen, die niet binnen vijf (5) Werkdagen worden geschikt, zullen onverwijld aan het management van beide Partijen worden voorgelegd teneinde een beslissing van het management te verkrijgen. Geschillen die niet binnen vijftien (15) Werkdagen door het management zijn beslecht, zullen op verzoek van de meest gerede Partij worden beslecht door bevoegde rechtbanken van het arrondissement Mechelen.

3. In spoedeisende zaken heeft elke Partij steeds het recht bij de rechtbank te Mechelen een voorlopige voorziening in kort geding te vragen.

19 . OVERIGE BEPALINGEN

1. Indien één of meer artikelen van de Overeenkomst ongeldig of op andere wijze niet verbindend zou(den) zijn, wordt daardoor de geldigheid van de overige artikelen van de Overeenkomst niet aangetast. Partijen zullen alsdan, zo nodig in gezamenlijk overleg, zo veel mogelijk als toelaatbaar is, in de geest van de bedoeling van de ongeldige of niet verbindende artikelen de Overeenkomst nakomen. Voorts zullen Partijen alsdan in gezamenlijk overleg de Overeenkomst voor zover nodig aanpassen, in die zin dat de niet-verbindende artikelen worden vervangen door bepalingen die verbindend zijn en zo min mogelijk verschillen van de betreffende niet-verbindende artikelen.

2. De Overeenkomst bevat alle afspraken tussen Partijen met betrekking tot de Overeenkomst en treedt in de plaats van alle eerdere schriftelijke en mondelinge afspraken welke Partijen ter zake hebben gemaakt.

3. Webservice Aerts houdt zich het recht voor om deze voorwaarden ten alle tijden te veranderen. Het is dan ook aan de Opdrachtgever om deze voorwaarden regelmatig te controleren.